Neseniai SMAC sėkmingai padėjo ARTMAN greitai pradėti gaminti naują įrangą, teikdama profesionalias ir savalaikes garantinio aptarnavimo paslaugas, užtikrindama sklandų gamybos atnaujinimą ir rodydama gerą kokybiško aptarnavimo pavyzdį pramonėje.
„ARTMAN“ yra pirmaujanti šilumokaičių ir oro aušintuvų gamintoja Jungtiniuose Arabų Emyratuose, turinti beveik 40 metų patirtį šioje srityje. Dėl verslo plėtros iš „SMAC“ buvo įsigyta nauja pažangios gamybos įrangos partija. Įdiegus įrangą, prieš pradedant ją naudoti, ją reikia tiksliai paleisti, o įmonė turi griežtus užsakymų pristatymo terminus, todėl įrangos paleidimas turi būti itin efektyvus. Gavusi užklausą, „SMAC“ garantinio aptarnavimo komanda greitai sureagavo, per 24 valandas suformuodama profesionalią paleidimo komandą, vadovaujamą vyresniųjų inžinierių, ir išvykdama į kliento objektą.
Atvykusi derinimo komanda nedelsdama pradėjo išsamią įrangos patikrą. Derinimo proceso metu jie susidūrė su sudėtingomis problemomis, tokiomis kaip nestabilūs veikimo parametrai ir prastas kai kurių komponentų suderinamumas. Pasitelkę savo didelę patirtį ir praktinę patirtį, inžinieriai greitai suformulavo sprendimus. Jie atliko pakartotinius bandymus, tiksliai koregavo įrangos parametrus ir optimizavo problemines dalis. Po 48 valandų atkaklaus darbo derinimo komanda sėkmingai įveikė visus iššūkius, užtikrindama, kad įranga būtų visiškai derinama, o visi našumo rodikliai atitiktų ar net viršytų lūkesčius.
Kliento, ARTMAN, atsakingas asmuo labai gyrė šią garantinio derinimo paslaugą: „SMAC garantinio aptarnavimo komanda yra neįtikėtinai profesionali ir atsidavusi! Jie atliko tokią sudėtingą derinimo užduotį per tokį trumpą laiką, užtikrindami, kad laiku atnaujintume gamybą ir išvengtume užsakymų pažeidimų rizikos. Jų paslauga suteikė stiprų postūmį mūsų įmonės plėtrai ir esame kupini pasitikėjimo būsimu bendradarbiavimu.“
SMAC vadovas teigė, kad įmonė ir toliau gilins garantinio derinimo paslaugų sistemos kūrimą, nuolat gerins aptarnavimo galimybes ir padės klientams teikti geresnės kokybės paslaugas, kad nustatytų aukštesnį pramonės garantinio derinimo paslaugų standartą.
Įrašo laikas: 2025 m. kovo 27 d.